the customer network operator
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작성일 23-01-18 11:45
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- Innomediary 활용으로 회사들은 고객들이 무엇을 알고 있는 가를 그들이 알고 있는 지를 발견할 수 있으며,
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The Customer Network Operator
○ Innomediary의 가장 단순한 형태는 The Customer Network Operator임.
- 고객 패널을 운영하는 on-line 시장 조사업자가 이에 해당한다.
- 그들은 고객 네트워크를 만들고 유지함으로써 혁신을 지원하고, 회사들로 하여금 고객 피드백 유도를 위하여 특정 고객 세그먼트에 접근할 수 있게 한다.
- 이는 신제품이나 제품 컨셉(new products or product concepts)에 대하여 고객들이 어떻게 reaction response하는가를 알고자 하는 Concept Testing 이나 Test Marketing 단계에서 가장 유용하다.
- 이 메커니즘 활용으로, 회사들은 서베이나 혹은 구매행동 모니터링을 통하여 고객과 상호작용을 함. 이렇게 획득된 지식은 암묵적이라기보다는 명시적이다.
